CRM Commenti Social — Trasforma Ogni Commento in un Lead
Cattura automaticamente i commenti sui tuoi post Facebook, Instagram e annunci come lead CRM. L'IA rileva l'intento e instrada al team giusto.
Comprendiamo il Problema
I commenti sui tuoi post Facebook e Instagram spesso contengono segnali di acquisto — domande su prezzi, disponibilità o specifiche. Ma questi commenti si disperdono tra post e annunci, si sotterrano e raramente si collegano al tuo CRM. TeknoVesta cattura ogni commento come potenziale lead, usa l'IA per rilevare l'intento (domanda, lamentela, interesse) e lo instrada automaticamente a vendite, supporto o marketing. Non perdi mai più un segnale di acquisto.
Moduli Principali
Cattura Commenti
Ogni commento sui tuoi post, annunci e reel Facebook e Instagram viene catturato come dato strutturato con autore, contesto post e timestamp.
Rilevamento Intento IA
L'IA classifica ogni commento: intento d'acquisto, domanda supporto, lamentela, spam o engagement generale. Il routing avviene automaticamente.
Trigger Auto-Risposta
I commenti ad alto intento possono attivare follow-up DM automatici via Messenger o Instagram DM, portando la conversazione in privato.
Arricchimento Lead
I profili dei commentatori vengono abbinati ai record CRM esistenti o creano nuovi lead con i dati pubblici disponibili.
Filtro Spam e Tossicità
L'IA filtra spam, commenti tossici e attività bot prima che raggiungano il tuo team.
Multi-Pagina e Multi-Account
Gestisci commenti da più Pagine Facebook e account Instagram in una vista unificata.
Come Funziona
Collega Pagine Facebook e Instagram
Autorizza TeknoVesta a leggere i commenti sulle tue Pagine e account Instagram Business.
Configura Regole Intento
Definisci quali tipi di intento vanno a quale team. Es.: domande prezzo → vendite, lamentele → supporto.
Imposta Trigger Auto-Risposta
Opzionalmente configura follow-up DM automatici per commenti ad alto intento per portare le conversazioni in privato.
I Commenti Arrivano nel CRM
Ogni nuovo commento viene classificato, instradato e (se rilevante) crea o aggiorna un record lead.
Il Team Risponde nel Contesto
Gli agenti vedono il post originale, commento e storico cliente insieme — nessun cambio contesto.
Vantaggi Chiave
Nessun Segnale d'Acquisto Perso
Ogni domanda su prezzo, richiesta prodotto o segnale d'interesse diventa un lead — anche dai commenti sotterrati.
Il Filtro Spam Risparmia Tempo
L'IA rimuove spam e rumore bot così il tuo team vede solo clienti reali.
Il Follow-Up Privato Aumenta Conversione
I commenti ad alto intento attivano DM privati automatici, portando le conversazioni dai post pubblici a un flusso di vendita strutturato.
Vista Cliente Cross-Canale
I commentatori che ti scrivono anche su WhatsApp o email vengono unificati in record cliente singoli.
Domande Frequenti
Catturate anche i commenti sugli annunci?
Sì. Commenti su post organici, annunci a pagamento, post promossi e reel vengono tutti catturati. I commenti sugli annunci sono spesso i più intenzionati — questi spesso ricevono le regole di routing IA più aggressive.
Posso rispondere ai commenti da TeknoVesta?
Sì. Gli agenti possono rispondere ai commenti pubblicamente o attivare un follow-up DM privato — entrambi dall'inbox TeknoVesta.
E i commenti o recensioni negativi?
L'IA segnala il sentiment negativo e instrada al tuo team supporto o PR designato per revisione immediata. Puoi configurare regole di escalation per problemi critici.
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